1. Обща характеристика
Телефонната система е комуникационна система, предназначена за пренос на гласови сигнали между потребители чрез мрежова инфраструктура. Използва се за вътрешни и външни разговори в офиси, административни сгради, предприятия, хотели и други обекти. Настоящата технологична карта определя изискванията за проектиране, изграждане, конфигуриране, експлоатация и поддръжка на телефонни системи.
Картата обхваща:
- аналогови и цифрови телефонни системи;
- IP телефония (VoIP);
- телефонни централи (PBX/IP-PBX);
- вътрешни и външни линии;
- маршрутизация на разговори;
- интеграция с LAN/WAN;
- услуги и функции (IVR, voicemail);
- мониторинг и управление.
Телефонните системи осигуряват:
- вътрешна и външна комуникация;
- управление на разговорите;
- достъп до публични мрежи;
- интеграция с IT системи;
- ефективност и гъвкавост;
- надеждна гласова връзка.
2. Видове по основни признаци
| Вид | Характеристика | Приложение |
|---|
| 1. Аналогова телефонна система (POTS) | Работи чрез класически телефонни линии и аналогови апарати | Малки офиси, стари сгради |
| 2. Цифрова телефонна централа (PBX/ISDN) | Поддържа повече вътрешни линии, по-добро качество | Средни и големи организации |
| 3. IP телефонна система (VoIP) | Работи през компютърна мрежа (интернет) | Модерни офиси, телекомуникационни оператори |
| 4. Хибридна система (аналогова + IP) | Комбинира стари и нови технологии | Постепенно обновяване на системи |
| 5. Безжична телефонна система (DECT, Wi-Fi) | Без физическо окабеляване между апарати | Мобилност в сгради, складове, хотели |
Комплектация
| Компонент | Функция |
|---|
| Телефонна централа (PBX / IP PBX) | Свързва и управлява вътрешни и външни линии |
| Телефонни апарати (аналогови, цифрови, IP) | За осъществяване на разговори |
| VoIP шлюз (при хибридни системи) | Преобразува сигнал между аналог и IP |
| PoE суич / рутер (при IP системи) | Захранване и мрежова връзка за IP телефони |
| Телефонен кабел / мрежов кабел (Cat5e/Cat6) | Свързване на устройства |
| Захранващ блок / UPS | Резервно захранване на централата и IP системи |
| Признак | Видове |
|---|
| Технология | аналогова, цифрова, VoIP |
| Централа | PBX, IP-PBX |
| Свързаност | PSTN, ISDN, SIP trunk |
| Архитектура | централизирана, cloud |
| Услуги | IVR, call center |
| Приложение | офис, бизнес, индустрия |
3. Технически спецификации
| Елемент | Технически параметри | Изисквания |
|---|
| Протоколи | SIP, RTP | стандарт |
| Линии | вътрешни/външни | управление |
| Скорост | ≥ 100 Mbps | мрежа |
| Латентност | ≤ 150 ms | качество |
| QoS | приоритет | задължително |
| Захранване | 230 V / PoE | работа |
| Надеждност | ≥ 99% | експлоатация |
Технически изисквания:
- избор на подходящ тип телефонна система;
- осигуряване на QoS за глас;
- правилна конфигурация на централата;
- резервиране на системата;
- защита на комуникацията;
- интеграция с други системи;
- управление на трафика;
- осигуряване на капацитет.
4. Стандарти по бдс en (бис)
| Стандарт | Наименование |
|---|
| SIP (RFC 3261) | Сигнализация |
| RTP | Пренос |
| IEEE 802.3 | Ethernet |
| IEEE 802.1Q | VLAN |
| БДС EN 62368 | Безопасност |
5. Последователност на изпълнение
| Етап | Операция | Как се изпълнява | Контрол |
|---|
| 1 | Проектиране | система | анализ |
| 2 | Избор | централа | конфигурация |
| 3 | Монтаж | оборудване | rack |
| 4 | Свързване | линии | LAN/PSTN |
| 5 | Конфигурация | PBX | настройки |
| 6 | Тестване | разговори | проверка |
| 7 | Оптимизация | QoS | анализ |
| 8 | Приемане | система | одобрение |
6. Технологични изисквания
| Елемент | Изискване | Технически параметър | Стандарт | Контрол |
|---|
| QoS | приоритет | активен | IEEE | проверка |
| Латентност | време | ≤ 150 ms | стандарт | тест |
| SIP | сигнализация | активна | RFC | проверка |
| Захранване | стабилно | PoE/AC | IEEE | контрол |
| Сигурност | защита | активна | БДС EN | тест |
| Интеграция | система | осигурена | БДС EN | проверка |
| Работа | разговор | стабилен | БДС EN | тест |
7. Разходни норми
Труд и механизация
| Дейност | Единица | Труд (ч.ч.) | Машини | Инструменти |
|---|
| Монтаж PBX | 1 бр | 1.00 | — | ръчни |
| Свързване | 1 система | 1.50 | — | ръчни |
| Конфигурация | 1 система | 3.00 | — | софтуер |
| Тестване | 1 система | 2.00 | — | тест |
Разходни норми за материали
| Материал | Единица | Разход |
|---|
| PBX | бр | по проект |
| Телефони | бр | по проект |
| Кабели | м | 1.05 |
| Patch панели | бр | по проект |
| Софтуер | лиценз | по проект |
8. Контрол и приемане
| Етап | Контрол | Метод | Критерий |
|---|
| Оборудване | съответствие | документи | стандарт |
| Конфигурация | настройки | проверка | коректни |
| Разговор | качество | тест | ясен |
| Мрежа | стабилност | тест | надеждна |
| Система | работа | тест | стабилна |
Документи:
- конфигурации;
- протоколи;
- схеми;
- списъци.
9. Збут и пожарна безопасност
| Дейност | Риск | Мярка |
|---|
| Оборудване | прегряване | охлаждане |
| Кабели | грешки | контрол |
| Захранване | ток | защита |
| Мрежа | отказ | резерв |
| Пожар | техника | защита |